发布日期:2011-04-20 浏览量:
主持人:阿丛
本期嘉宾:“彩颜”技术总监叶秀民
主持人:大家好。3月11日,自本报《财智周刊》推出“创业·故事”栏目以来,本栏目每周都跟读者朋友们见面,邀请专家或有成功创业经验的人士,介绍不同人群的创业故事。今天我们邀请到的嘉宾是彩颜美颜瘦身养生馆(简称“彩颜”)技术总监叶秀民小姐,她将与大家分享她的创业故事。
叶秀民:大家好。希望能和大家在创业的路上相互扶持,分享通往成功路上的酸甜苦辣,希望能给处于创业困境中的朋友一点力所能及的帮助。
A 兴趣和责任是创业的动力
主持人:有人说,当你有正确的观念时,在工作的道路上走慢点也没关系,但若方向错了,那么走得越快,岔得越远。
叶秀民:对,我觉得,在创业之初就一定要选对行业,这样才能少一些坎坷,多一些成功的可能。 主持人:那你当初是怎么进入美容行业的呢?
叶秀民:我作为一个女性,本来就对美容感兴趣,所以我在打算创业时,选择了这一行业。兴趣、责任,这两点就是我前进的动力。我觉得想创业的人,都对未来的生活有着美好的憧憬。许多人之所以创业,就是出于生活的压力和对家人的责任。我是新会人,12年前成为了一个单亲妈妈,为了给小孩创造更好的生活条件,才会单身来到江门工作。最初是因为兴趣才加入了美容行业,后来,越做越感兴趣,于是兴起了自己创业的念头。
主持人:大家都说创业难,但不少企业家朋友也都说,其实白手起家的过程是一笔人生财富,创业过程中经历的酸甜苦辣都值得回味和珍藏。你当初是如何创业的?
叶秀民:其实当初我没什么钱,我是和堂妹合作开了“彩颜”这家店的。2002年,我们用不到20万元,在港口路上开了这家美容店,装修很简陋,一开始开展的业务也比较少。
主持人:和现在真的是差别蛮大的。
叶秀民:是啊,任何事都不是一蹴而就的,我和我的家人一起,用了将近9年时间,才走到今天。店里先后装修了5次,才有了你现在看到的别具情调的环境。近几年来,我一直在向客户推广一种理念:心态健康要比身体健康更重要。我们除了用仪器、用手工为客户做美容外,还会为其培养健康的心态。
主持人:创业路上难免遇到一些坎坷,在你的创业路上,有什么难忘的故事吗?当你面对困难的时候,你是怎么做的?
叶秀民:人们总是只会看到成功者的光芒,却不知道成功者背后的付出。我也遇到过许多挫折,比如说,当初堂妹和我一起开了这家店,后来堂妹还有其他工作要顾,重担就落在了我身上。原本我代理的一个品牌做得好好的,突然有同行对我实行“价格战”,我的不少客户受到干扰,当时我面临的不仅是失去客户,更是失去诚信。当时我很迷茫,甚至一度想过放弃。
主持人:那后来呢?你是怎么渡过难关的,有没有什么人伸出援手?
叶秀民:我很感谢我的家人和我一手带起来的员工,是他们一直在鼓励我、支持我。我坚持认真地对待工作,争取到了我所代理的品牌的帮助,并用诚意争取到了被恶性竞争干扰到的客户的理解。你看,信心真的很重要,当你树立信心,勇敢直面困难的时候,什么坎都可以迈过去。
B 进入美容行业需要注意什么?
主持人:近年来,美容行业成为新兴热门的行业之一。据有关数据显示,超过50%的城市女性曾经光顾过美容院,平均每5个人中就有1个人做过SPA。
叶秀民:近年来,随着人们生活水平的日益提高,美容行业成为了一个新兴的热门行业,随之而来的就是美容院的迅速扩张。
主持人:那么请你分析一下美容行业,如果有后来人想要进入这个行业,需要注意些什么呢?
叶秀民:我认为美容行业接下来会走入细分化,比如我们店,虽然现在有美容养颜、养生、经络减肥等多项业务,但我们从开业起,就一直把“专业治疗问题皮肤”作为我们的主打来发展,这不仅是坚持自己的方向,也是细分服务范围,突出强项。今后越来越多的瘦身、美体、SPA、男士保健及护肤保养专业的细分垂直美容院,将走入人们的视线。
主持人:不少美容行业人士认为,江门的美容院能否存活,80%取决于代理的美容产品。可究竟,什么样的产品才算是益于美容院发展壮大的产品呢?你店里的展示区展示了数十种代理的美容产品,是否是同一品牌?
叶秀民:近几年,我店里有了许多熟客,这些女性在美容上的消费非常积极,并且消费度也十分忠诚,即一旦钟爱某美容产品,将一路坚持,并介绍给闺蜜和同事,但是我店里并没有认准一个品牌就雷打不动,而是多代理了几种品牌,让客户来感受,来选择。
主持人:那么你对代理的产品有什么样的要求呢?
叶秀民:我代理的美容产品都能满足以下几点:一是产品基础必须好,让客户觉得身心受益;二是品牌背景要好,高端消费群对品牌的关注指数越来越高,所以一个有口皆碑的品牌很容易被新客户所接受;三是要有诚信的合作与完善的售后服务,因为我们的客户大多是熟客,是长线客户;四是要有完善的销售模式。 C 创业要明确目标
主持人:托尔斯泰说,幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭则各有不同。套用到创业上,我们可以认为,成功的创业者心态都是相似的,失败者的创业者则失败的原因各有不同。近年来就业压力比较大,不少大学生毕业后尝试自己创业,但他们在心态、经验上还有所欠缺,你有什么建议可以给他们?
叶秀民:自从开店以来,我就一直告诉自己,要勇于承担责任。我是一个女性创业者,对家庭、对小孩、对员工都有责任,然而我觉得不管是女性还是男性,凡事都要勇于面对,不放弃,全神贯注地去做,则无事不成。
主持人:这个道理可以说是放之四海而皆准的,那么具体到美容行业,具体到你个人呢?
叶秀民:具体到我个人身上,我们刚才也说了,美容行业是个新兴热门行业,近年来发展很快,人才的竞争、资源的竞争,都十分激烈,在创业、守业的路上,必须明确目标。我这家店的宗旨一开始就确定了,就是“以人为本,专业治疗问题皮肤”。 经过多年来的坚守,我手头上积累了不少客户,也有了一支专业可靠的美容队伍。现在我工作早已不是单纯为了赚钱,因为对我的员工,我还有一份责任。在做人、做事、创业、守业这方面,我的目标一直都很明确。
专家点评 356bet娱乐场_bet356体育在线-【官方授权牌照】管理学院 副教授刘志坚:创业 要抛开虚荣心
叶秀民的想法很正确。任何人做事的时候,都要投入大量的精力和情感,有时过于投入会让自己迷失方向,甚至无法做出正确的判断。要想把握方向,掌控事态的发展就必须有一个明确的目标,认清自己的兴趣和责任,时刻冷静而准确的做出判断。既然决定创业,那么不管处于哪个阶段,成功与否都必须有一种超越虚荣心的责任感来对待自己的事业。
据有关资料显示,2010年~2015年将是中国美容业快速扩张的5年,任何一个行业的壮大都会使得产品服务的细分趋势愈加强烈,美容行业也应该是这样。
对于创业者们来说,选择成熟的品牌和具有娴熟市场运作模式的产品,将是成功的捷径。
《江门日报》2011-4-1日 B6版 【 投资创富 】版